昔の彼女
20年前バブルに沸き立っていた頃は、座っているだけで仕事が次々と押し寄せて困ったものだった。そんな状況になると、いつもは音信不通のお客からも、どっさりとボリュームのある図面が届いたりした。そして、何が何でもやってほしいと再三の電話で迫られ、中にはいきなりやってきて、受諾するまで帰らなかった人もいた。
そういう仕事は納期も無理があって、随分苦労したものだが、必死になってやり終えてみると、次からは注文が来なかった。こちらも、ただでさえ忙しかったから、注文がないのは返ってありがたかった。だが、形勢逆転して、世の中から仕事が減ってくると、今度はこちらから営業に歩くが、前回無理を押してやってあげたお客は、たいてい生返事で、とりつくしまもなかった。
今から考えると、この手のお客はもともと浮気性で自己本位だった。わが社を思い出して久しぶりに仕事の話をもって来ること自体、普段その会社が発注しているところが間に合わないからで、わが社は、予備の、そのまた予備としてしか認識されていなかったのだ。うがった言い方をすると、本命の相手からデートを断られ、次の候補もダメで、ふと思い出したのが昔の彼女、という具合である。つまり、もともと、当社はどうでも良いと思われていたから、次にこちらからの申し出があっても、鼻もひっかけないのだ。
こういうたぐいの仕事は、わが社にプラスになっただろうか?
結論から言えば、マイナスの方が、はるかに大きかった。なぜなら、めっぽう忙しい中に更に仕事を突っ込んだ結果、今までのお客の仕事がしわ寄せを受けて、間に合わなかったり、やっつけ仕事で品質が悪かったりで、相手に迷惑をかけた。
馬鹿な話である。
長期的に、反復取引をして、お互いに信頼を積んできた相手こそ、大切にしなければならない。一回きりの「後は野となれ、山となれ」という相手かどうかをしっかりを見抜かなければならない。また、立場を変えてみれば、我が社と外注会社との関係においても、同じことが言える。一方的にどちらかが有利な関係は、長続きするわけがないのである。
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